Gaya APA

Supranto, . (2006). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (3). Jakarta: PT RINEKA CIPTA.

Gaya MLA

Supranto, . "Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar". 3 Jakarta: PT RINEKA CIPTA, 2006. Text.